歡迎來(lái)到北京龍華順成廚房設備有限公司官網(wǎng)!
24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn):
13910213343

售前:

工程文明施工措施:

◎ 1、設備進(jìn)入施工現場(chǎng)需與甲方保安部取得聯(lián)系,辦理出入手續。

◎ 2,、車(chē)輛駛入甲方工地內時(shí)速應在5Km/H不得鳴笛,停放在指定停車(chē)場(chǎng)內。

◎ 3、施工人員嚴禁在工地抽煙、喝酒、打牌、打架斗毆、大聲喧嘩。

◎ 4、進(jìn)入施工現場(chǎng),對工作應認真負責、一絲不茍,整體要求達到制作精細、好使、堅固、耐用、且美觀(guān)。

◎ 5、施工時(shí)如需要開(kāi)堵孔、搭腳手架、連接電源應及時(shí)與甲方工程部取得聯(lián)系,同意后方可進(jìn)行。

◎ 6、每天施工完畢后清理工地殘余物質(zhì),保持地面清潔,垃圾投入至甲方指定位置。

7、設備安裝完畢后,由甲方驗收,對有異議的地方應及時(shí)提出相關(guān)方案,妥善處理好。 


售后:

質(zhì)量保證與售后服務(wù)承諾

我公司為國內較早、規模較大的專(zhuān)業(yè)廚房工程修企業(yè),在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,我們不斷創(chuàng )新、改革、完善售后服務(wù),從各個(gè)方面嚴格按照ISO9001-2000標準的要求,以保證客戶(hù)在使用過(guò)程中得到切實(shí)有效的服務(wù)。

產(chǎn)品質(zhì)量方面:

一、 維修硬件方面:

1、 設立專(zhuān)用維修電話(huà):

24小時(shí)維修專(zhuān)用電話(huà):010-61474868 傳真:010-61474868

365天(包括星期日、節假日)24小時(shí)有專(zhuān)人值班,維修響應時(shí)間為1小時(shí)內安排人員。

2、 專(zhuān)業(yè)維修人員:

設立專(zhuān)職售后服務(wù)維修人員,所有人員都是經(jīng)過(guò)多年廚具制作、生產(chǎn)實(shí)踐的工程技術(shù)人員。他們除由維修部門(mén)安排隨時(shí)排除故障外,并按計劃對每位用戶(hù)對設備的使用情況和維修人員進(jìn)行技術(shù)培訓,并將用戶(hù)反饋意見(jiàn)上報至生產(chǎn)技術(shù)部,以便對產(chǎn)品結構作更改,更好地讓用戶(hù)滿(mǎn)意。

3、 維修工具零配件:

     所有維修人員均平配備一套常用維修工具及部分易損件,保證爐灶類(lèi)及電器類(lèi)產(chǎn)品的故障能一次性排除,人到病除。

4、維修配件供應:

     因廚房設備尚未列入******標準之中,大多數配件未具有互通性,并且同企業(yè)生產(chǎn)的廚具產(chǎn)品更新快、亦不可能互換,因此我們對每一規格、每一種的產(chǎn)品出廠(chǎng)保持一定量易損件儲備,外購配套產(chǎn)品亦不例外所有產(chǎn)品及內部構造以及使用此產(chǎn)品的用戶(hù),均進(jìn)行存檔、備案、保證了維修工作的及時(shí)性、準確性。

5、售后服務(wù)專(zhuān)車(chē):

     配備售后服務(wù)專(zhuān)用車(chē)五輛,及時(shí)排除故障。

二、維修軟件方面:

長(cháng)期售后服務(wù):

本公司負責對設備保修五年,因設備質(zhì)量原因損壞免收一切費用,如因用戶(hù)使用不當或其他意外造成損壞,僅收零件材料費;我公司在接到貴方維修通知后,30分鐘內給予有效的回應。

1、當接到用戶(hù)的報修電話(huà)后,在半小時(shí)之內組織維修人員響應,在1小時(shí)之內到達現場(chǎng),4小時(shí)之內為用戶(hù)排除故障.如無(wú)法修復的設備我公司將提供備用設備來(lái)保障用戶(hù)的正常使用,在設備驗收后一個(gè)月內如果出現質(zhì)量問(wèn)題我方將提供免費更換新機器服務(wù)。我公司為達到更高維修效率,針對北京市區的路況,特在北京東城區安定路20號院6號樓5層504室設立專(zhuān)職售后維修、維護、保養點(diǎn)。

每次維修工作完成后,客戶(hù)需簽署維修工作單以保證維修工作的延續性;保修期后,終身維修,屆時(shí)僅收材料費。

三、其他服務(wù)承諾(優(yōu)惠條件):

為了能讓各廚房工作人員更熟練、更科學(xué)的操作使用各相關(guān)廚房設備,在廚具設備安裝調試完畢驗收合格后,由我公司安排專(zhuān)業(yè)人員有針對性地對廚房區域操作人員進(jìn)行設備技術(shù)性能基本操作常識免費培訓,以便于廚房工作人員能盡快的適應新設備,掌握正確的操作方式和必要的設備保養知識、減少設備磨損、盡可能延長(cháng)設備的使用壽命,提高完好率和使用率。確保操作者人身安全。

四、售后服務(wù)流程及措施:

    


 

 



聯(lián)系我們
公司名稱(chēng):北京龍華順成廚房設備有限公司
聯(lián) 系 人:屈經(jīng)理
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